“人工智能+”：激活个性化消耗新动能

在手机上输入观光目标地，天生式人工智能就能为消耗者探求省心的观光攻略；戴上AI（人工智能）+AR（加强实际）一体式眼镜，演讲时能轻松“脱稿”，摆脱忘词的烦恼……人工智能驱动的消耗升级，正寂静发生在昨们身边，改变着昨们的生存。  
日前，国务院印发《关于深入实行“人工智能+”举措的意见》，提出加速实行6大重点举措，此中之一为“人工智能+”消耗提质，拓展服务消耗新场景，培养产物消耗新业态。  
“人工智能+消耗”现在结果怎样？将来还能给昨们带来什么新体验？怎样推动消耗模式和贸易模式厘革？记者对此睁开了采访。  
【记者观察】  
量身定制  
打造专属消耗体验  
“人工智能真是观光好帮忙。”刚刚竣事假期观光的李晓双，高兴地为记者展示着他在路程中拍下的照片：清早的阳光倾洒在街道上，叫醒刚刚睁开双眸的古城；碧蓝的湖水把澄澈的天空装进度量；倚靠在窗棂前的游人舒服地观赏着盛开的鲜花……
李晓双告诉记者，这次观光是暂时起意，没有特殊富足的时间做规划。“还好人工智能帮了大忙。”他说，一些旅游平台接入人工智能大模子，可制定个性化的旅游攻略。输入旅游目标地和个人喜欢等信息，人工智能综合分析旅店留宿、餐饮特色及交通环境，整合他心仪的景点，计划了数条供参考的旅游线路。比力之后，他选择了一条突出天然风光的旅游线路。
AI驱动下的旅游出行规划、导览体系计划、文创迭代升级、消耗举动猜测……记者发现，AI让旅游越来越“知心”，从单纯的游览观赏转向更深度的体验和履历。
文化和旅游部数据表现，2025年上半年，国内住民出游人次32.85亿，同比增长20.6%。随着人们对个性化文旅的需求越来越大，体验式旅游服务受到青睐。在丰富旅游体验方面，人工智能发挥着越来越紧张的作用，使财产实现供需动态匹配，推动文旅消耗向细分化、沉醉化发展。
改变的，又何止文旅消耗。
在食操行业，AI整合莳植—生产—消耗全链数据闭环，通过优化联动智能产线柔性加工，并依托需求猜测驱动精准供给；同时，区块链溯源与知识图谱技能可以或许冲破信息孤岛，实现从农田到餐桌的灵敏相应与营养定制，加快食品消耗向康健化、透明化升级。
在化装操行业，AI构建研发—生产—营销协同网络，在上游通太过子模仿收缩配方开辟周期，在中游通过智能质检保障柔性生产，在卑鄙通过假造试妆数据及时反哺产物迭代，推动身分创新与个性化服务融合，重塑“科技美学”驱动的消耗升级生态。
前不久在海南举行的第五届中国国际消耗品展览会上，某彩妆企业带来的国内美妆行业首个“多维全息AI感官举动研究体系”，就是“人工智能+消耗”在化装操行业的详细应用，让观众面前一亮。通过对受试者脑电波、眼动、微心情、肢体语言等举动的及时监测，该体系实现对“产物感官”的定性和量化分析，淘汰主观性影响，为产物研发提供更精准的数据，让产物更“懂”消耗者。
“将人工智能技能应用于消耗范畴，创造出更加智能化、个性化的消耗体验。”北京工商大学副校长毛新述向记者表现，当前，“人工智能+消耗”正加快推动跨财产融合，以技能引领、数据驱动和场景创新赋能消耗升级，形成多财产联动的态势。
深度融合  
拓展多样化消耗新场景  
“只必要说一声‘把空调温度调到25度’大概‘播放歌曲’，它就能快速正确相应指令，让我专注于驾驶，提拔了驾驶安全性。”王密斯和记者分享本身的驾驶体验，“在导航方面，人工智能也能正确获取信息，‘明白’我发出的语音指令，好比我说‘我想去附近评分高的暖锅店’，它就能快速规划出前去符合条件的暖锅店的门路。”
中国汽车工业协会数据表现，2024年，我国新能源汽车产销量分别达1288.8万辆和1286.6万辆，同比分别增长34.4%和35.5%。新能源汽车为何云云受接待？刺激这股消耗高潮的，不但仅是绿色出行方式，另有AI带来的大概性——AI驱动的智能座舱、辅助驾驶以及车联网服务等新消耗生态，让新能源汽车驶上了与传统燃油车完全差别的“赛道”。
“‘人工智能+消耗’可以或许更好地满意消耗者的消耗风俗，进而鼓励和引导消耗。数据驱动决议通过‘需求洞察—供给匹配—场景创新—计谋迭代’的全链路重构，将消耗者举动从含糊的履历认知，转化为可量化、可猜测、可干预的智能体系。”毛新述说。
中国消耗经济学会副理事长、北京工商大学贸易经济研究所所长洪涛指出，从促进财产升级看，人工智能技能的应用促进了传统财产的转型升级，推动了新技能、新产物、新业态的涌现。人工智能技能可以拓展出多样化的消耗新场景，发展以“人工智能+消耗”为代表的新型消耗，动员消耗者群体“想消耗、能消耗、会消耗、乐消耗”。
“人工智能技能在康健管理、情绪陪护、绿色消耗与跨境电商等范畴的连续拓展，推动消耗布局朝着智能化、多样化方向演进，可以或许有用低落信息不对称和市场摩擦，提拔市场服从与社会福利，从而推动消耗布局升级与经济高质量增长。”洪涛说。
在上海社会科学院经济研究所副研究员周婷看来，“人工智能+消耗”通过数据收罗、路径分析与规律反馈形成闭环，重塑了消耗者举动决议模式。经济学中的“理性选择理论”与“信息经济学”指出，信息获取越充实，消耗者决议越高效。AI通过优化决议路径（如算法保举、假造试货）低落搜刮与试错本钱，同时通过场景嵌入引发潜伏消耗力，实现从需求满意到需求创造、从被动相应向自动到场、从随机举动向精准消耗的变化。
“随着人工智能技能的发展与应用，‘人工智能+消耗’在供需两头均显现出广阔发展潜力，人工智能技能深度融入消耗全链路，以需求精准化、场景无缝化、业态融合化为焦点，开启千人千面、万物互联的智能消耗新期间。”周婷说。
康健发展  
形成技能迭代良性循环  
“人工智能+消耗”正给昨们带来一个又一个惊喜，但这升级的消耗体验里，也并非都是优美。
“如今许多在线客服优先利用人工智能担当，但一些AI客服只能作出尺度化的提问并给出相对应的发起，并不能正确辨认利用者提供的信息，更别说明白用户的感情。”多次与AI客服打交道的小伙子刘奔，发现人工智能没有想象中那样“智能”。
专家指出，由于受技能条件的限定，人工智能还缺乏关联推理本领和处置惩罚非机构化信息的本领，这是亟须办理的技能课题。科研机构应增强跨学科研究，攻克技能困难，并推动人才造就；企业应深化AI技能应用，优化产物服务，提拔消耗体验。
与刘奔差别，退休西席孙凤霞发现“如今的人工智能在某些方面有些太‘智能’了”。她告诉记者，前些日子，她由于牙痛，在网上用AI工具查询了补牙、种牙方面的信息。没想到不久后，许多购物App和网页欣赏器都像是把握了“读心术”，一个劲儿地给她保举相干内容，还推送了许多医疗广告。
孙凤霞为此感到担心：“技能固然给昨们的生存带来了许多便利，但广告的精准投送，对昨们消耗者而言不但涉及垃圾信息题目，大概还意味着昨们的网络数据信息早已在不知不觉中流入了市场，给昨们带来了隐私泄漏等安全风险。”
在推动消耗升级的同时，人工智能也带来隐私泄漏、伦理争媾和尺度碎片化等题目。
“破解人工智能技能带来的题目，应从技能、制度与伦理三方面协同发力。”周婷发起，通过各种隐私加密技能，低落信息数据隐私滥用带来的负外部效应；美满算法透明机制和伦理检察制度，防止算法鄙视与操控，强化用户对其数据（如消耗记载、生物信息）的全部权，保障消耗者权益；推动尺度同一与国际规则对接，淘汰技能壁垒与重复投入，通过构建精良规则低落生意业务本钱、加强市场信托，夯实AI消耗康健发展的制度底子。
毛新述提出，创建敏感数据分级授权机制，严控消耗数据利用界限，依托AI审计体系实行穿透式羁系，确保技能应用正当合规。同时，运用技能制衡，开辟隐私号、差分隐私技能堵截身份追溯，以创新工具破解隐私掩护与贸易服从抵牾。别的，同一生态尺度，组建财产同盟制定命据标注、接口协议等底子规范，建立开源模子库促举行业互认，淘汰技能重复与生态割裂。
“公众也得到场进来，实现共治。”毛新述号令，设立算法投诉优先相应通道，吸纳消耗者代表到场伦理检察，通过数字素养教诲提拔社会监视本领，形成技能迭代良性循环。
（本报记者 底亚星）